테이블오더 계약 전 비용 비교: 월요금·할부금·해지 위약금
테이블오더 견적에서 ‘대당 월 1만 원대’라는 숫자를 보면 부담이 작아 보입니다. 하지만 매장에 놓을 대수만 곱해서는 실제 지출을 알기 어렵습니다. 기기값과 서비스료를 합친 약정 기간의 총액, 중간에 그만둘 때의 정산액을 나란히 받아야 견적을 제대로 비교할 수 있습니다.
9월 8일 블로터의 테이블오더 보도에서도 고장과 수리 지연, 폐업 뒤 남는 계약 비용이 쟁점으로 다뤄졌습니다. 계약을 검토 중이라면 ‘한 달에 얼마인가’에 더해 ‘무엇을 사고 빌리는가’부터 짚어보세요.
렌탈과 할부구매는 월 청구서만 보고 구별하기 어렵습니다
태블릿을 빌려 쓰는 계약인지, 기기를 할부로 사고 주문 프로그램을 별도로 이용하는 계약인지 신청서에서 구분해야 합니다. 영업 담당자가 말한 ‘3년 약정’만으로는 기기 소유권이나 해지 때 남는 돈을 알 수 없습니다.
실제 문서 예로 스마트로의 공개 신청서·약관(PDF, Ver.25·2025년 6월 10일)에는 테이블오더를 포함한 할부매매 약관이 있습니다. 7쪽의 제6조와 제12조는 서비스 이용을 끝낼 때 남은 기기 할부대금을 납부하도록 정합니다. 같은 쪽 제15조에는 미인도·하자담보책임 미이행 등 일정한 경우의 지급 거절 사유도 있습니다. 이 문서는 계약 구조를 보여주는 사례이며, 모든 업체에 같은 조건이 적용되는 것은 아닙니다.
견적을 받을 때 기기 계약 상대방, 서비스 제공 회사, 실제 대금을 받는 회사의 이름을 적어두세요. 금융사와 맺는 별도 계약이 있다면 그 문서도 함께 받아야 합니다. 신청서의 ‘월 납입액’이 기기 할부금인지 서비스료인지 표시하고, 두 계약의 종료일이 같은지도 나란히 적으면 빠진 비용을 찾기 쉽습니다.
같은 36개월로 계산하면 싼 견적이 달라질 수 있습니다
아래는 태블릿 10대, 36개월 사용을 가정한 가상 견적입니다. 실제 업체 가격이 아니며, 모든 금액은 부가세 포함으로 맞췄습니다. 기능과 유지보수 조건이 같고 표 이외의 비용은 없다고 가정합니다.
| 항목 | 견적 A | 견적 B |
|---|---|---|
| 기기 1대 월요금 | 13,000원 | 17,000원 |
| 매장 서비스료 (월 고정) | 50,000원 | 0원 |
| 10대 기준 월 납부 합계 | 180,000원 | 170,000원 |
| 설치비 (최초 1회) | 300,000원 | 0원 |
| 36개월 총액 | 6,780,000원 | 6,120,000원 |
A는 기기 한 대의 월요금이 4,000원 낮지만, 매장 서비스료와 설치비를 더하면 36개월 동안 66만 원을 더 냅니다. 계산식은 ‘(대당 월요금 × 대수 + 매장 월 고정요금) × 이용 개월 수 + 일회성 비용’입니다.
실제 견적에서는 부가세 포함 여부부터 맞추고, 결제 건수·금액에 따라 붙는 수수료, 통신·배선 공사비, 추가 단말기 비용이 있는지 물어보세요. 변동 수수료가 있다면 같은 예상 결제 건수와 금액을 적용해야 합니다. 기존 결제 수수료에 포함된 항목을 다시 더하지 않도록 청구 주체와 포함 범위도 구분해 두면 좋습니다.
6·12·24개월에 해지할 때의 금액도 받아두세요
약정을 끝까지 쓰는 비용만으로 중도 해지 부담까지 비교할 수는 없습니다. 한국공정거래조정원이 2026년 1월 공개한 외식업 렌탈 피해주의보는 위약금뿐 아니라 설치비와 할인금액의 반환 조항을 함께 살피라고 안내합니다.
계약 전에는 예상 해지 시점을 6개월·12개월·24개월로 놓고 항목별 견적을 요청해 보세요. 남은 기기 대금, 서비스 위약금, 할인·설치비 반환금, 회수 비용 중 무엇이 청구되는지 적고, 한 항목에 이미 들어 있는 금액을 다른 항목에도 합산했는지 살피는 방식입니다. 보증금이 있다면 돌려받는 금액과 조건도 정산표에 넣습니다.
“태블릿 10대를 설치한 뒤 12개월 사용하고 해지하면 부가세를 포함해 얼마를 정산하나요? 남은 기기 대금, 서비스 위약금, 할인 반환금을 나눠 적어주시고, 기기 반납으로 없어지는 금액이 있는지도 알려주세요.”
피해주의보 원문 2~3쪽(PDF)에는 남은 월요금의 일정 비율과 설치비·할인금액을 청구하는 계약 사례가 나옵니다. 여기에 등장하는 ‘잔여 요금의 50%’ 등을 모든 계약에 적용되는 법정 위약금으로 받아들이면 안 됩니다. 내가 서명할 계약의 산식과 실제 청구 항목을 확보하는 것이 먼저입니다.
수리와 양도 조건은 금액 옆에 적어야 비교가 됩니다
비용표가 비슷하다면 기기가 멈췄을 때의 대응을 비교해 보세요. 수리 접수 시간, 방문까지의 기준, 대체 기기 제공 여부, 배터리·파손 수리의 유상 범위, 사용하지 못한 기간의 요금 처리 방법을 문서에 적어달라고 요청할 수 있습니다. ‘A/S 가능’이라는 한 줄보다 영업 중 고장에 어떻게 대응할지 판단하기 좋습니다.
매장을 넘길 가능성이 있다면 기기와 계약을 함께 양도할 수 있는지도 물어보세요. 앞서 본 스마트로 약관 제13조처럼 회사의 동의와 명의변경 절차를 요구하는 사례가 있습니다. 단말기를 다음 사장님에게 건넸다는 사실만으로 내 납부 의무까지 이전됐다고 판단하지 말고, 처리 완료 문서에서 기존 계약자의 책임이 언제 끝나는지 확인하세요.
이미 과도한 비용 청구나 설명과 다른 계약으로 다투고 있다면 계약서·별도 금융 약정, 견적서, 납부 내역, 해지 정산표와 수리 요청 기록을 날짜순으로 모아두면 상담에 도움이 됩니다. 한국공정거래조정원의 온라인 분쟁조정 신청 안내에서 신청할 수 있으며, 신청하기를 누르면 본인인증 안내가 나옵니다. 내 사안의 신청 유형이 불분명하면 1588-1490으로 먼저 상담할 수 있습니다. 통화료는 발신자 부담이고, 조정을 신청했다고 감면이 자동으로 보장되지는 않습니다.
최종 견적을 고를 때는 총액표 옆에 12개월 해지 정산액과 고장 시 대체 기기 조건을 한 줄씩 붙여보세요. 한 달의 부담뿐 아니라 매장 운영이 달라졌을 때 감당할 비용까지 보이는 비교표가 됩니다.
자료 확인: 2026년 9월 8일. 공개 약관은 계약 구조를 설명하는 예시입니다. 실제 계약 조건은 체결할 신청서·약관·특약을 함께 살펴야 합니다.
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